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學(xué)習(xí)魚骨圖有感
發(fā)布時間：
2024-09-30
來源：
河間站 佟建業(yè)
通過學(xué)習(xí)“魚骨圖”內(nèi)容讓我對如何找出問題真正的原因有了更深的理解，魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題、分析真因、解決問題的方法。它無時無刻運用在我們的工作和生活當(dāng)中，通過分析問題原因，讓我們找到問題的根源。然后可以對這些因素進行排序，確定最重要的因素并采取相應(yīng)的行動。
魚骨圖最常規(guī)的分析要素包括：人員、機器、材料、方法、環(huán)境等。在每個主要分類下，還可以列出可能的次要分類，這些次要分類可能是導(dǎo)致主要分類的原因。例如在人員分類下，次要分類可以包括技能、培訓(xùn)、經(jīng)驗等。這種不斷的分解方式，能夠讓我們更快的排查問題。比如經(jīng)常出現(xiàn)的收費差錯，產(chǎn)生了車牌、車型錯誤，我們就可以用魚骨圖來進行分析，首先可能是人的原因，工作狀態(tài)不好精神不集中，或者對特殊車型分辨不準(zhǔn)確等，其次可能是設(shè)備問題車牌抓拍不準(zhǔn)，車型識別錯誤，導(dǎo)致收費人員沒有及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生差錯，最后針對這些原因找到解決措施，從而解決收費差錯問題。
通過對魚骨圖的學(xué)習(xí)，了解到它不僅能夠幫助我們深入剖析問題，找到問題的根源，還能夠為我們提供明確的改進方向。魚骨圖作為一個基礎(chǔ)的精益工具，除了提升服務(wù)問題，還可以展開分析解決其他的工作問題。在以后工作中我會將魚骨圖方法與實際工作結(jié)合起來爭取將工作做到最好。
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